Az ügyfélszolgálat címe:
- 1145 Budapest, Bácskai utca 53.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége:
- Call Center – 06-1-872-9100/1. menü, 06-1-872-9000/1. menü
- Folyamatban lévő ügy esetén kérjük, keresse ügyintézőjét.
Az ügyfélszolgálat nyitvatartása:
- Hétfő: 8.15-12.00; 12.30-17.00
- Kedd: 8.15-12.00; 12.30-15.30
- Szerda: 8.15-12.00; 12.30-16.00
- Csütörtök: 8.15-12.00; 12.30-15.30
- Péntek: 8.15-11.30
Adó Főosztály
- Adóügyek
- Adó-és értékbizonyítvány kiállítása
- Adóigazolás kiállítása (Hatósági bizonyítvány)
- Adók módjára behajtandó köztartozások
- Adótúlfizetés visszaigénylése
- Adó végrehajtási eljárás
- Építményadó
- Gépjárműadó
- Idegenforgalmi adó
- Részletfizetési, fizetési halasztás iránti és adómérséklési kérelmek
- Súlyos mozgáskorlátozott vagy egyéb fogyatékossággal élő adóalany gépjárműadó alóli mentessége
- Talajterhelési díj
- Telekadó
- Kérelmek, nyomtatványok
- Adatbejelentés a gépjárműadóról
- Adatbejelentés a reklámhordozó utáni építményadóról
- Adatbejelentés a telekadóról
- Adatbejelentés az építményadóról (pl. lakás, garázs, teremgarázs, egyéb helyiség)
- Adó – és értékbizonyítvány kérelem
- Adóigazolási kérelem
- Adómentességi nyilatkozat
- Adótúlfizetés visszautalási kérelem
- Automatikus részletfizetési kérelem magánszemélyek részére
- Bevallás a talajterhelési díjról
- Bevallás az előrehozott helyi adókról
- Gyakori kérdések – Idegenforgalmi adó
- Idegenforgalmi adó bevallás
- Meghatalmazás adóügyekben való eljáráshoz
- Tájékoztató – Idegenforgalmi adó
- Tájékoztató a telekadóról
- Helyi rendeletek
- 18/2010. (V.25.) önkormányzati rendelet az építményadóról (hatályon kívül)
- 20/2019. (XI. 28.) önkormányzati rendelet a helyi adókról
- 64/2011 (XII.21.) önkormányzati rendelet az idegenforgalmi adóról /Egységes szerkezetben az 51/2015. (XI.27.), a 18/2017. (V.29.) és a 46/2017. (XII.22.) rendelettel/
- 2/2016. (I.25.) önkormányzati rendelet a talajterhelési díjról
- 52/2015. (XI.27.) önkormányzati rendelet a telekadóról
Általános Hatósági Osztály
- Kérelmek, nyomtatványok
- Adatszolgáltatási nyilatkozat a hagyatéki leltárhoz
- Adatszolgáltatási nyilatkozat a póthagyatéki leltárhoz
- Fellebbezési jogról lemondó nyilatkozat ingatlan adó- és értékbizonyítványhoz
- Meghatalmazás hagyatéki eljárásban történő képviseletről
- Nyilatkozat az Örökhagyó hivatásgyakorlására vonatkozóan
- Európai öröklési bizonyítvány iránti kérelem
Ügyfélszolgálati Osztály
- Általános ügyfélszolgálati ügyek
- kezeli a benyújtott kérelmeket, panaszokat,
- igazolja az ügyfélszolgálaton átadott és átvett iratok átadásának és átvételének tényét,
- tájékoztatást nyújt az ügyfeleknek a közigazgatási hatósági eljárásokról és szolgáltatásokról,
- gondoskodik a közigazgatási hatósági eljárásokban szükséges formanyomtatványok rendelkezésre bocsájtásáról és a benyújtandó dokumentumok meglétének ellenőrzéséről,
- teljesíti a jogszabály alapján elrendelt vagy arra jogosult által igényelt adatszolgáltatásokat,
- az ingyenes jogsegélyszolgálatra jelentkezőknek időpontot ad,
- gondoskodik a hirdetmények határidőben történő közzétételéről,
- ellátja a talált tárgyakkal kapcsolatos ügyintézést,
- gondoskodik a hatósági bizonyítványok kiállításáról,
- lefolytatja a közterület-használati engedélyekkel kapcsolatos sommás eljárásokat.
- Kérelmek, nyomtatványok
- Életbenléti igazolás (Certificat de vie et de résidence)
- Életbenléti igazolás (Lebensbescheinigung)
- Életbenléti igazolás (Life Certificate)
- Kérelem a lakásban együttlakók igazolásához
- Kérelem élettársi viszony igazolásához
- Kérelem önkormányzati igazolás kiadásához
- Kérelem volt élettársi viszony igazolásához
- Közterület-használat iránti kérelem (pdf)
- Lakcímen nem tartózkodási nyilatkozat
- Nyilatkozat a lakásban együttlakókról
- Nyilatkozat élettársi viszonyról
- Nyilatkozat volt élettársi viszonyról
Lakáshasznosítási Osztály
- Lakás ügyek
- 5 éves elidegenítési tilalom törlése
- Albérletbe adás
- Bérbeadás azonnali intézkedést igénylő rendkívüli élethelyzet alapján
- Bérlőtársi jogviszony létesítése
- Bérlőtársi jogviszonyban történő változás (Lemondás bérlőtársi jogviszonyról, Kizárólagos bérlőként történő elismerés bérlőtárs halála esetén, Bíróság ítélete alapján (válás esetén, lakás visszatérés szándéka nélküli elhagyása esetén)
- Eladott lakásokkal kapcsolatos ügyintézés
- Határozott idejű lakásbérleti szerződés meghosszabbítása
- Hátralékigazolás kérése
- Jogcím nélküli lakáshasználó bérleti jogviszonyának rendezése
- Lakásba történő befogadás
- Lakásbérleti jogviszony folytatására vonatkozó kérelem
- Lakásbővítés
- Lakáscsere
- Lakásra vonatkozó vételi szándék bejelentése
- Névjegyzékre történő felvétel iránti kérelem
- Névváltozás bejelentése
- Nyilatkozat lakásbérleti jogviszony megszüntetéséről és lakás leadásának bejelentése
- Részletfizetési kérelem lakásbérleti jogviszonyból eredő tartozásra
- Székhelylétesítés
- Üres lakás esetén felújítási, korszerűsítési kötelezettség, vagy piaci alapú bérleti díj fizetési kötelezettség vállalása mellett történő bérbeadásra kiírt pályázat
- Hasznos linkek
- Amennyiben Önnek önkormányzati tulajdonú lakással kapcsolatos kérdése vagy folyamatban lévő ügye van, szíveskedjen annak a körzetnek az ügyintézőjéhez fordulni, akihez az adott lakás tartozik. A körzetekről ide kattintva tájékozódhat. (A körzetek a Térinformatikai Rendszer címsorában a Réteglistára kattintva, a Közérdekű Információk/Lakás Osztály ügyintézői körzetek kijelölése után jelennek meg. A kereséshez kattintson a Címkeresőre.)
- Aktuális névjegyzék szociális és költség alapon
- Helyi rendeletek
- Budapest Főváros XIV. Kerület Zugló Önkormányzat tulajdonában álló lakások bérletének szabályozásáról szóló 22/2010. (VI. 18.) sz. önkormányzati rendelet a 2016. 07. 31. napjáig benyújtott kérelmek és indított ügyek tekintetében, valamint Budapest Főváros XIV. Kerület Zugló Önkormányzat tulajdonában álló lakások bérletének szabályozásáról szóló 37/2016. (VII. 06.) sz. önkormányzati rendelet a 2016. 08. 01. napjától benyújtott kérelmek és indított ügyek tekintetében
- Budapest-Zugló Önkormányzatának tulajdonában álló lakások és nem lakás céljára szolgáló helyiségek elidegenítésének egyes feltételeiről szóló 37/2004. (VI.23.) sz. önkormányzati rendelet
- az Önkormányzat vagyonáról, a vagyontárgyak feletti tulajdonosi jogok gyakorlásáról szóló 18/2016.(III. 04.) sz. önkormányzati rendelet
Szociális Főosztály
- Támogatások
- Megélhetéshez kapcsolódó támogatások
- Lakhatás megőrzését segítő támogatások
- Jövedelemkiegészítő támogatások
- Gyermekekre való tekintettel igénybe vehető támogatások
- Egyéb támogatások
- Kérelmek, nyomtatványok
- Adósságcsökkentési támogatás iránti kérelem
- Eseti szociális segély iránt kérelem
- Formanyomtatvány a hátrányos, halmozottan hátrányos helyzet fennállásának megállapításához (B lap)
- Formanyomtatvány rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény megállapításához és felülvizsgálatához (A lap)
- Gyógyszertámogatás iránt kérelem
- Időszaki fűtési támogatás megállapítása iránti kérelem
- Kamatmentes kölcsön iránti kérelem – Szociális kölcsön
- Kérelem a 70. életévét betöltött, zuglói lakóhellyel rendelkező, pneumococcus baktérium elleni védőoltás önkormányzati támogatásához
- Kérelem az 1. életévét betöltött, de 2. életévét be nem töltött, zuglói lakóhellyel rendelkező gyermek bárányhimlő elleni védőoltásának önkormányzati támogatásához
- Kérelem (Gyermekvédelmi természetbeni ellátás) – halmozottan hátrányos helyzet
- Kérelem időskorúak év végi támogatásához
- Kérelem minimumjövedelem juttatás megállapítására
- Rendszeres lakásfenntartási támogatás megállapítása iránti kérelem
- Születési támogatás iránti kérelem
- Vagyonnyilatkozat